近日，韶关税务部门围绕“高效办成一件事”部署要求，在韶关武江开展纳税服务体验师跨区域通办专题体验活动，邀请了10名纳税服务体验师体验跨区域通办服务流程，收集优化跨区域通办服务机制的意见建议，助力优化服务举措，提升办税缴费服务体验。
活动现场，税务部门围绕“跨区域通办”主题，以“讲解+体验”的形式，邀请体验师体验了征纳互动服务的智能问办、人工服务、跨域办理等税费服务流程，辅导体验师与江西九江市牛牛游戏 第一税务分局、湖南郴州市北湖区牛牛游戏 办税服务厅相关人员实时连线，体验跨区税源登记业务，通过一次连线享受“高效化”答疑、“可视化”辅导、“远程式”服务，切实感受跨区域通办服务带来的便利化办税缴费体验。
“公司是韶关市武江区企业，在湖南省郴州市购置了一套房产，今天我通过征纳互动平台的人工互动、远程协助等功能体验了房产的跨区税源登记业务办理，从登录电子牛牛游戏 到完成整个业务办理流程，用时不到10分钟，很方便快捷。”体验完征纳互动功能和跨区域通办服务后，韶关市爱信企业管理咨询有限公司的骆仕睿表示，跨区域通办服务解决了异地事项办理问题，节约了他们的时间和精力。
优化办税缴费服务是“改进—优化—提升”的过程，集合纳税服务体验师的多元视角，为税务服务提出建设性意见建议，不断推动税费服务体验提升。今年以来，韶关税务部门探索建立跨区域通办服务工作机制，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，异地税务部门“一线连接”实现多项业务“就近办”“异地办”，切实解决纳税人缴费人“两地跑”“折返跑”等堵点痛点难题。今年以来，全市累计办理跨区域通办业务共245笔。
该活动依托体验师视角为优化办税缴费流程开展互动探讨、建言献策，并组织纳税服务体验师填写税费服务体验问卷反馈，为办税缴费再升级提供支撑，进一步打造效能税务。活动还评选出10名2024年度广东省纳税服务体验师韶关地区活力先锋、质量先锋，共建和谐友好的征纳环境。
韶关税务部门相关负责人表示，下一步，韶关税务部门将以纳税服务体验师活动为契机，聚焦纳税人缴费人所需，不断优化办税缴费服务，持续提升跨区域办税服务效能，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，为持续优化税收营商环境、推动高质量发展凝聚合力。
