近日,韶关税务部门围绕“高效办成一件事”部署要求,在韶关武江开展纳税服务体验师跨区域通办专题体验活动,邀请了10名纳税服务体验师体验跨区域通办服务流程,收集优化跨区域通办服务机制的意见建议,助力优化服务举措,提升办税缴费服务体验。
活动现场,税务部门围绕“跨区域通办”主题,以“讲解+体验”的形式,邀请体验师体验了征纳互动服务的智能问办、人工服务、跨域办理等税费服务流程,辅导体验师与江西九江市牛牛游戏 第一税务分局、湖南郴州市北湖区牛牛游戏 办税服务厅相关人员实时连线,体验跨区税源登记业务,通过一次连线享受“高效化”答疑、“可视化”辅导、“远程式”服务,切实感受跨区域通办服务带来的便利化办税缴费体验。
“公司是韶关市武江区企业,在湖南省郴州市购置了一套房产,今天我通过征纳互动平台的人工互动、远程协助等功能体验了房产的跨区税源登记业务办理,从登录电子牛牛游戏 到完成整个业务办理流程,用时不到10分钟,很方便快捷。”体验完征纳互动功能和跨区域通办服务后,韶关市爱信企业管理咨询有限公司的骆仕睿表示,跨区域通办服务解决了异地事项办理问题,节约了他们的时间和精力。
优化办税缴费服务是“改进—优化—提升”的过程,集合纳税服务体验师的多元视角,为税务服务提出建设性意见建议,不断推动税费服务体验提升。今年以来,韶关税务部门探索建立跨区域通办服务工作机制,依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,构建“远程虚拟窗口”,异地税务部门“一线连接”实现多项业务“就近办”“异地办”,切实解决纳税人缴费人“两地跑”“折返跑”等堵点痛点难题。今年以来,全市累计办理跨区域通办业务共245笔。
该活动依托体验师视角为优化办税缴费流程开展互动探讨、建言献策,并组织纳税服务体验师填写税费服务体验问卷反馈,为办税缴费再升级提供支撑,进一步打造效能税务。活动还评选出10名2024年度广东省纳税服务体验师韶关地区活力先锋、质量先锋,共建和谐友好的征纳环境。
韶关税务部门相关负责人表示,下一步,韶关税务部门将以纳税服务体验师活动为契机,聚焦纳税人缴费人所需,不断优化办税缴费服务,持续提升跨区域办税服务效能,进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度,为持续优化税收营商环境、推动高质量发展凝聚合力。